网络教育专升本为您分享以下优质知识
高铁乘务员通常属于交通运输服务类专业,具体可能涉及的专业有铁道运输管理、高速铁路客运乘务、城市轨道交通运营管理等。这些专业通常会教授学生关于铁路运输的基础知识、旅客服务技巧、安全操作规范以及紧急情况下的应对策略等内容。
高铁乘务员的主要职责包括:
在旅客列车上为乘客提供服务;
检查每位乘客的车票,防止无票乘车或错乘;
协助乘客携带和安置行李;
每到一个站进行报站,确保乘客了解到站信息;
清洁车厢,保持环境卫生。
高铁乘务专业对于学生的招生要求通常包括:
未受过行政记过和其他较重大处分;
无犯罪记录;
诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;
有较高的道德修养,遵纪守法。
课程设置可能包含:
旅游概论
旅客运输
铁路基本安全常识
旅游心理学
形体训练
旅游英语
客运安检
列车乘务
列车服务
计算机基础
劳动安全卫生
礼仪化妆
旅游地理
普通话等