1、动车、高铁车厢乘务员：在动车、高铁上负责引领、核对车票，为旅客提供全方位的服务。

2、动车、高铁餐吧乘务员：在动车、高铁餐吧车厢工作，主要为旅客提供食品、饮料服务，并负责核查车票。统一餐吧乘务员铁路服装。

3、车站售票员：在车站负责为旅客提供售票服务。

4、车站检票员：负责进站旅客的检票、验票。

5、车站客运员：在候车室和站台为旅客提供引导服务。

6、车站安检员：为进站旅客提供安全检查服务。

7、铁路客服代表：在全国各地铁路局客户服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与铁路客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。

8、乘务安全员(含地铁、轻轨)：协助乘警负责列车上的安全工作。