如果您需要处理环球雅思的退款问题，可以采取以下步骤：

检查合同条款

仔细阅读您签署的服务合同，查看是否有关于退费的条款。如果合同中有明确的退费规定，您需要按照合同执行。

如果合同中没有明确的退费条款，您可以尝试与环球雅思进行协商，寻求合理的解决方案。

收集相关凭证

确保您保存了所有相关的收款发票或收据，这些是证明您已支付费用的最终凭证。

与环球雅思沟通

尝试通过电话、电子邮件或亲自前往环球雅思的办公地点进行沟通，说明您的退费需求，并提供相关凭证。

在沟通过程中，保持冷静和专业，尽量争取更有利的退款条件。

寻求法律帮助

如果协商无果，您可以考虑寻求法律帮助。请咨询专业的律师，了解您的权利和可能的法律途径。

联系考试部门

如果您是因为考试报名而需要退费，可以直接联系教育部考试部门，按照其指引提交退款申请。

提交申请时，确保提供所有必要的信息和文件，如NEEA ID、姓名、生日、签名、证件号码及证件复印件等。

选择退款方式

如果您的原支付卡无法接收退款，或者退款金额超过一年，您可以要求通过银行汇款的方式接收退款。

注意时间限制

注意考试报名的截止日期，确保在截止日期前完成退考或退款申请。

请根据您的具体情况选择合适的步骤，尽量确保您的权益得到保障。