第一次去留学机构咨询时，以下是一些关键问题，可以帮助你更全面地了解机构的服务内容和质量：

公司背景与规模 ：

成立时间：了解机构成立多久，选择成立时间较长的机构通常更可靠。

公司规模：询问公司员工总数，选择规模较大的机构通常意味着更强的实力。

分支机构：了解机构是否有国内外分公司，特别是如果提供名校保送服务的话。

顾问团队 ：

顾问老师背景：确认顾问老师是否具备留学经验，特别是文书和选校老师。

顾问数量：了解负责您申请的顾问数量及每位顾问的分工。

顾问更换：询问顾问离职后的处理方式，确保申请过程的稳定性。

服务内容 ：

服务范围：询问机构提供哪些服务，如常规申请、签证辅导、住宿安排等。

申请规划：了解申请规划的时间线和每个阶段需要准备的事项。

文书服务：了解文书老师的资历和文书修改次数，询问文书修改过程中需要您配合的事项，以及是否有次数限制。

费用与退款政策 ：

费用明细：明确中介的收费方式和包含的服务，了解是否有隐形收费。

退款政策：询问在何种情况下可以获得退款，确保自己的权益得到保障。

成功案例 ：

要求机构提供与您背景相似的成功案例，并验证其真实性。

目标院校与专业 ：

询问机构对您的背景定位，以及推荐的学校和专业的录取要求。

申请账号 ：

确认留学申请的账号是否可以自己登录。

奖学金申请 ：

询问机构是否帮助申请奖学金，以及奖学金的归属问题。

后续服务 ：

了解机构是否提供签证接机、住宿等后续服务。

其他注意事项 ：

询问机构是否提供免费咨询。

询问机构是否提供签证申请服务。

询问机构如何处理申请费用。

询问机构是否共享申请邮箱和学校账号。

询问机构是否提供全程跟进服务，包括签证指导和入学指导。

如果申请不成功，询问机构是否提供退费或免费加申服务。

通过这些问题，你可以更全面地了解留学机构的服务内容、质量、费用结构以及他们的专业性和可靠性，从而做出更明智的选择。