当你在托福家考中遇到电脑闪退的问题时，可以尝试以下步骤来解决：

立即报告问题

向监考人员报告电脑问题，不要尝试自己关闭或重新启动电脑。

等待处理

监考人员会尝试修复问题，如果无法解决，可能会提供另一台电脑。

考试时间补偿

如果电脑问题影响了考试时间，ETS可能会给予时间补偿。

重新安排考试

如果电脑问题导致考试无法继续进行，ETS可能会安排重新考试。

保持冷静

在整个过程中保持冷静，耐心等待问题解决。

检查电脑设置

尝试调整电脑的一些设置，例如在Windows系统中，可以尝试禁用或启用“数据执行保护”（DEP），以排除软件冲突。

更换设备

如果问题持续存在，建议更换一台性能较好的电脑进行考试，确保电脑至少是2018年以后的，处理器为Core i5或以上，内存（RAM）为8GB以上，并清理掉可能影响考试的程序及垃圾软件。

使用其他浏览器

有时浏览器的问题也会导致闪退，可以尝试更换浏览器或清除浏览器缓存和cookie。

联系官方支持

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系ETS的官方客服或通过官方提供的申诉途径寻求帮助。

请记住，在考试过程中遇到任何技术问题，及时与监考人员沟通是解决问题的关键。保持冷静，按照官方的指导进行操作，以确保你的考试顺利进行。