如果在尝试支付托福报名费时遇到问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查网络连接

确保您的网络连接是稳定的。网络不稳定可能导致支付页面加载缓慢或无法正常显示。

尝试刷新页面或更换浏览器。

确认支付方式

确认您选择的支付方式是否支持，并检查支付工具（如银行卡、支付宝等）的余额和限额。

如果支付方式存在问题，尝试更换其他支付方式，或联系支付工具的客服了解具体情况。

检查信息填写

仔细检查并确认所填写的个人信息和支付信息无误。

注意检查是否有拼写或格式错误，并确保所有必要的信息都已填写完整。

尝试其他浏览器

如果怀疑是浏览器兼容性问题，可以尝试使用其他浏览器（如谷歌Chrome、火狐Firefox等）进行支付操作。

关闭防护软件或插件

有时，防护软件或浏览器插件可能会阻止支付页面的正常加载。尝试暂时关闭这些软件或插件，然后重新尝试支付。

关注官方通知

如果托福报名官方网站因维护或故障导致暂时无法付款，请关注官方网站发布的维护通知，并在维护结束后重新尝试支付。

联系官方客服

如果以上方法都无法解决问题，建议联系托福官方客服寻求帮助。

提供您的个人信息和支付信息，并详细描述遇到的问题，以便客服人员能够更好地协助您。

确认付款金额和方式

检查您输入的付款金额是否正确，以及是否选择了正确的付款方式。

如果发现金额错误或付款方式错误，需要及时联系付款平台客服或托福官方客服进行更正。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决托福付款失败的问题。如果问题依然存在，建议直接联系托福官方客服以获取进一步的帮助。