CQI9是指“Continuous Quality Improvement 9”，即连续质量改进的9个步骤。这是一种质量管理方法，旨在持续提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。CQI9的9个步骤分别是：明确目标、确定关键过程、确定排除干扰因素的策略、建立度量系统、监测关键过程、实施改进计划、测量改进成果、持续监测和调整、总结并分享经验。

CQI9方法强调了持续改进的重要性，不断寻求提高产品和服务的质量，以提高客户满意度和组织绩效。通过明确目标、建立度量系统、监测关键过程等步骤，可以帮助组织发现问题、分析原因，并制定有效的改进计划。同时，持续监测和调整的步骤可以确保改进计划的有效性，并不断推动质量提升的循环往复。

CQI9是一种系统性的质量管理方法，可帮助组织在不断变化的市场环境中保持竞争优势，提高客户满意度，促进组织持续发展。