根据搜索结果，以下是上海地区值得关注的智能客服系统推荐，综合多个权威来源整理如下：

一、综合类智能客服平台

腾讯企点

腾讯云旗下智慧客户运营平台，提供即时通讯、音视频、人工智能、大数据等全场景SaaS解决方案，覆盖教育、金融、工业等领域。

网易七鱼

网易旗下客户服务与智能营销平台，集成智能机器人、在线客服、工单系统及精准营销功能，通过CSA STAR认证，适用于多行业企业。

科大讯飞

智能语音客服机器人及解决方案提供商，产品涵盖智能语音、视频客服、外呼机器人等，覆盖11个行业。

二、垂直领域优秀品牌

天润融通

专注智能客户联络领域，服务太平洋保险等大型企业，提供IVR语音导航、智能质检等解决方案。

华尚融通

一体化客户联络中心解决方案，涵盖公域+私域、营销+服务、BPO三维一体化服务。

合力亿捷HOLLYCRM

提供全渠道客服系统，集成智能会话分配、语义分析等，支持混合云部署。

三、其他推荐系统

美洽 ：企业级联络中心解决方案，支持多渠道协同与营销服务。

魔方 ：AIWETALK平台，结合自然语言处理与自动化流程优化。

卓越云讯 ：政务及企业级智能客服系统，覆盖多场景应用。

四、选择建议

金融行业 ：优先考虑腾讯企点、科大讯飞，注重安全与合规性。

互联网/电商 ：网易七鱼、晓多科技（需验证案例）。

大型企业 ：天润融通、华尚融通，需定制化解决方案。

政务场景 ：关注智能排队系统，如上海智臻智能、硕远信息等。

建议根据具体业务需求、预算及技术偏好进行选择，可优先尝试腾讯企点、网易七鱼等成熟平台，再结合垂直领域解决方案优化服务。