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虹口区的专业保洁服务标准包括以下几个方面:
服务质量标准 :
以客户满意度为标准,保洁人员在服务过程中遵守服务规范,并进行规范的服务操作和记录。
服务响应时间 :
根据服务需求,提供快速响应服务,尽可能满足客户的服务需求并减少客户的等待时间。
服务定期巡检 :
每月对服务情况进行一次巡检,根据巡检结果对服务进行改进和提升。
服务售后维护 :
提供服务售后维护,及时响应客户的服务需求和意见建议,并进行相应的服务改进和质量提升。
日常保洁 :
包括地面清扫、桌椅擦拭、垃圾清理等。
卫生间清洁和消毒 :
包括洗手盆、马桶、地面、墙面清洗和除臭。
玻璃清洁 :
包括大型玻璃幕墙、门窗玻璃、室内玻璃的清洗和擦拭,保持光洁度和透明度。
地毯清洁 :
包括地毯的深度清洁和除尘,保持地毯清洁、卫生和美观。
沙发清洗保养 :
包括清洗和保养各类沙发,如布艺沙发和皮沙发。
空气净化与消毒 :
包括室内空气检测、空气净化和消毒服务。
PCO消杀 :
包括专业消杀服务,针对害虫和病菌进行控制。
地面防滑处理 :
提供地面防滑处理服务,增加安全性。
外墙清洗 :
包括外墙清洗和涂料粉刷服务。
石材翻新与养护 :
包括石材的翻新、抛光打蜡等养护工作。
其他服务 :
包括家庭保洁钟点工、深度保洁、新房开荒保洁、油烟机清洗、冰箱清洗、吊灯清洗、门头清洗、户外广告牌清洗等。
员工培训与资质 :
员工经过专业培训,掌握清洁理论知识和操作技能,具备相关资格证书。
设备与工具 :
使用专业、高效的清洁设备、工具和环保清洁剂,保证清洁效果。
标准化流程 :
遵循标准化的操作流程,确保每次清洁服务的质量和效果。
准时 :
按照预约时间准时到达,确保客户计划不受影响。
态度友好 :
员工态度友好,尊重客户,提供优质服务。
安全规范 :
遵守安全生产规范,确保客户和员工的人身安全。
环境友好 :
使用环保清洁剂和设备,减少对环境的影响。
质量保证 :
提供质量保证,对于客户不满意的地方,及时整改。
客户满意度 :
关注客户满意度,接受客户反馈,不断改进服务质量。
保险保障 :
为员工购买相关保险,保证客户和员工的权益。
这些标准涵盖了保洁服务的各个方面,从基本的清洁工作到更专业的服务如空气净化和石材养护,确保客户能够获得高质量的服务体验。建议选择有资质和良好口碑的保洁公司,以确保服务质量和安全性。